Деловой Петербург
Своевременное обнаружение работника, готовящегося уйти из компании, что называется,
«С проблемой внезапного ухода сотрудника сталкивается любой руководитель, — говорит Светлана Катаева, управляющий партнер AVRIO Group Consulting. — Первая сложность, которая возникает, особенно при увольнении ценных и работоспособных сотрудников, — кому передать весь этот объем работы без потери в качестве. Вторая сложность — сама передача дел, правильная ее организация. И еще одна угроза в случае таких внезапных увольнений — это потеря части клиентов, особенно если это сфера продаж». По ее словам, эта проблема, как правило, больше всего волнует собственников малого и среднего бизнеса, в корпорациях такие уходы не так ощутимы, если только это не уход целых команд.
Еще одной ощутимой, хотя и фоновой угрозой может стать настрой оставшейся команды, ее полная или частичная демотивация в случае ухода успешных и популярных членов команды, уточняет Светлана Катаева.
Психолог Юлия Чалова обнадеживает:
«При должной наблюдательности руководитель отдела или компании, а также специалист по работе с персоналом всегда заранее могут определить, что сотрудник собрался увольняться».
Сотрудник собрался на выход
Первый признак, который должен насторожить руководителя, — это спад активности сотрудника, уверена Маргарита Кашуба,
Как правило, на возможный уход из компании указывает снижение мотивации в работе, напоминает Мария Маргулис, директор агентства «1000 кадров».
«Если вдруг работает ровно, но без особого рвения, четко разделяет рабочее и личное время, спокойно относится к нововведениям — все это может говорить о том, что свое предложение работник уже получил, обдумал и принял решение», — говорит Маргарита Кашуба. В данной ситуации, как бы ни старался работодатель удержать ценный кадр, все, что можно сделать, — это узнать о реальной причине ухода.
Юлия Ротанова, директор компании «Бизнес Персонал», перечисляет признаки, которые она сформулировала для своей компании: у сотрудника резко появляются срочные дела вне работы — походы к врачу, отпуск, больничный и отгулы на один день. Он часто акцентирует внимание на недостатках в работе, ничего не предлагая изменить. Жалуется коллегам и друзьям, что ему мало платят. Этим же объясняет несделанную работу. Постоянно опаздывает на работу и отвлекает сотрудников разговорами.
Причины тихого увольнения
«Причин не предупреждать работодателя о своем уходе у работника очень много, — говорит Марина Малашенко,
Вполне может оказаться, что, походив по собеседованиям, потенциальный беглец поймет, что у него все хорошо, и останется в компании, продолжает эксперт. «Если бы он сообщил своему руководителю, что находится в поиске
Среди причин, почему работник посматривает на сторону, Мария Маргулис называет изменения личных обстоятельств, ситуацию в компании, атмосферу в коллективе.
Как обезопасить себя
Обнаружив беглеца, в первую очередь необходимо посмотреть, насколько ценна информация, которой он обладает как сотрудник, и понять, есть ли у него возможности уничтожить информацию или слить конкурентам.
Если человек уходит с претензиями к компании, он может уничтожить лично им разработанные документы, удалить клиентскую базу, распространить недостоверную информацию о руководителях компании, отрицательно повлияв на ее имидж, предупреждают эксперты. «Если вы чувствуете, что работник собирается менять работу, нужно обязательно поговорить с ним, задав прямой вопрос. По реакции человека вы поймете, ищет он работу или нет и как он собирается уходить. Постарайтесь достичь договоренности и предложить условия, при которых увольняющийся сотрудник будет заинтересован в передаче дел своему преемнику. Поставьте задачу максимально проконтролировать процесс передачи дел. Будьте готовы к аудиту передачи дел», — советует Юлия Ротанова.
Чтобы обезопасить себя от внезапного увольнения, нужно заниматься про активным рекрутментом и иметь кадровый резерв, говорит Ирина Фирстова,
«Причина готовящегося увольнения может быть в том, что работник засиделся, вырос из должности или чувствует себя недооцененным. И в этой ситуации есть возможность вовремя предотвратить уход ценного сотрудника», — уверена Маргарита Кашуба. Один из инструментов удержания, который она использует в своей компании, — превентивное перенаправление потенциального беглеца в другой отдел или помощь в освоении новой профессии, нужной в коллективе, частично за счет самой компании.
Чтобы в любой момент быть готовым к тихому увольнению, в компании не должно быть незаменимых людей, подчеркивает Людмила Шустерова, директор по стратегическому развитию BDO Unicon Outsourcing. Помимо кадрового резерва у менеджера должно быть понимание, кто еще из членов действующей команды разбирается в функционале, которым занимался сотрудник, кто сможет его временно заменить.
У Никиты Рогозина, исполнительного директора компании «Стахановец», есть свой рецепт быть всегда в курсе возможного ухода сотрудника из компании. По его словам, для этого есть электронные помощники: StaffCop, Yawar, «Мипко» и другие программы, которые сами подают сигнал, если «видят», что сотрудник часто открывает на рабочем компьютере сайты с вакансиями, выдержки из Трудового кодекса и жалуется во внутренней переписке. Правда, как при этом решать возникающий вопрос вмешательства в частную жизнь, остается неясным.
Превентивные меры
И
Тихих увольнений избежит тот руководитель, который до каждого сотрудника донесет мысль, что в случае его ухода к нему не будут применяться санкции в виде административного или психологического давления. Если сотрудник не напуган возможной перспективой перемены к нему отношения, то и скрывать свои решения он будет в минимальной степени, подчеркивает Юлия Чалова.
Анастасия Жигач